春節(jié)，是中國人心中最重要的節(jié)日，象征著團圓、溫暖和新的開始。在這個喜慶團聚的日子里，總有一群供水人選擇堅守崗位，默默地為市民用水的安全運轉付出。他們是不懼嚴寒熬夜搶修保障供水的管網(wǎng)維修人員；他們是確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定的泵房運行人員；她們是保障優(yōu)質服務為民解疑答惑的客戶服務人員……他們守護著千家萬戶，做好春節(jié)供水服務“不打烊”。
使命在肩，詮釋擔當。2月9日，正值我國傳統(tǒng)節(jié)日除夕，下午14:00時，臨港公司接到三江新區(qū)火花場鎮(zhèn)居民反映供水管道爆管的情況，公司高度重視，立即組織共產(chǎn)黨員服務大隊三江新區(qū)分隊前往搶修，到達現(xiàn)場后搶修人員利用電鎬對爆管上方路面進行破拆，經(jīng)過開挖查勘，確定了管道爆管的原因，由于天氣寒冷（熱脹冷縮）導致管道的連接處出現(xiàn)了開裂。為確?；鸹▓鲦?zhèn)居民年夜飯的正常用水，對受損管線立即展開搶修。經(jīng)過不懈努力，爭分奪秒趕在兩個小時內(nèi)完成了搶修，恢復了火花場鎮(zhèn)的正常供水。雖然除夕當與家人團聚的日子，但為了保障市民節(jié)日期間用水正常，他們用實際行動詮釋了供水人的責任與擔當。
春節(jié)堅守，全力護航。泵房運行組作為24小時都不能離人的崗位，值班值守人員像往常一樣，做好交接班，密切關注水質、水壓、水量變化情況，定時巡查供水設施設備運行狀況……他們時而測量機組溫度，傾聽運行聲音，時而記錄表顯數(shù)據(jù)，分析新區(qū)用水情況，專業(yè)專注、一絲不茍。及時了解各加壓站點的流量和壓力，為一旦出現(xiàn)異常情況，能及時作出判斷采取應急措施提供強有力的支撐，他們?nèi)σ愿鞍押霉┧踩P，為新區(qū)用戶春節(jié)用水“保駕護航”。
用心用情，暖心為民?！澳愫?，今天大年初四，你們這兒可以交水費不？”一位步履蹣跚的老人走進了臨港便民服務中心。客服人員熱情的接待了他并幫助辦理業(yè)務，在得知老人腿腳不便，并且不會使用線上繳費后，客服人員耐心的教他如何在微信公眾號上進行水費繳納，為老人今后足不出戶就能輕松繳費提供了便利，獲得了老人的連連稱贊。這只是客服人員平凡工作中的其中一件小事，但在這個舉家歡聚的節(jié)日里她們依然選擇堅守崗位、恪盡職守，詮釋了讓用戶滿意的服務承諾，以實際行動履行了對“堅守”的執(zhí)著，用心做有“溫度”的服務。
春節(jié)期間，臨港公司嚴格落實值班值守制度，各部門人員24小時保持電話暢通。緊緊圍繞春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作“五個一”制度，堅決做到“三個”確保：確保生產(chǎn)設備正常運行、確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定、確保出現(xiàn)任何供水問題時可以及時解決，有效保障了節(jié)日期間供水安全穩(wěn)定。
年，在賀歲聲中度過了，工作在責任和堅守中依然進行著，優(yōu)質服務沒有假期，隨著三江新區(qū)各企業(yè)的復工，各院校的開學，臨港供水人又將迎來一個新的忙碌周期，他們已經(jīng)整裝待發(fā)，帶著使命、帶著責任、帶著信念，迎接下一個新的挑戰(zhàn)。
信息來源：臨港公司 陶源媛
